Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Něco se pokazilo? To nás fakt mrzí. Ale klid, žádná lavina z toho nebude, společně to sfoukneme jak sněhovou vločku.

Vrácení zboží

Jestli vám něco nesedí nebo se vám zboží prostě „líbí na fotkách víc“, máte 14 dní od převzetí na to, abyste nám ho v pořádku poslali zpátky. Vánoce nebo jiné speciální případy? Ozvěte se a určitě něco vymyslíme – horalové si poradí vždycky.

Než nám pošlete výměnu nebo vrácení, prosíme, ozvěte se nám nejdřív na 728 036 144 nebo dontworry@behory.cz. Domluvíme se na nejlepším postupu, a pak balíček pošlete do Z-BOXu nebo AlzaBoxu na adrese Na Hroudě 30, Praha 10.

Když se ozvete předem, všechno připravíme rychleji a pro všechny to bude snazší. Díky.

Ať nám to jde jako po másle, přiložte prosím do balíčku lísteček, kde bude:

• číslo objednávky,
• co byste chtěli vyřešit — výměnu zboží, nebo vrácení peněz,
• pokud chcete vrátit peníze, tak také číslo účtu.

Pro jistotu můžete použít i náš formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to nutnost. Stačí nám obyčejný lístek s informacemi – jsme na pohodu, don’t worry, Be hory.

Reklamace

Stal se průšvih? Něco nesedí? Napište nám hned na dontworry@behory.cz a najdeme pro vás to nejlepší řešení.

Hory jsou tvrdé, ale my jsme spravedliví – co je výrobní vada, to uznáme. Pokud je ale vada způsobená nesprávným nebo nešetrným používáním, případně se na zboží podepsalo přirozené opotřebení, tady už bohužel reklamace neprojde.

Potřebujete pomoct?

Máte pocit, že jste v koncích? Napište nám na dontworry@behory.cz nebo zavolejte na 728 036 144. Jsme tu pro vás, ať už jste na vrcholu, nebo někde ve sněhové závěji.